Un chantier qui se passe mal ?
La plupart des désaccords se règlent en parlant. Pour les autres, il existe des recours simples et gratuits.
Votre devis élagage
Réunir les preuves
Rassemblez le devis signé, les factures, les échanges écrits et des photos datées, avant et après le chantier si vous en avez. Le devis sert de référence. Un travail conforme au devis peut déplaire sans être un défaut, alors qu’un travail différent du devis est une non-conformité.
Les étapes
- Échanger avec l’entreprise. Appelez, puis confirmez par écrit le problème et la solution attendue.
- Mettre en demeure. Sans réponse satisfaisante, envoyez une lettre recommandée qui fixe un délai raisonnable.
- Saisir le médiateur de la consommation. Tout professionnel doit indiquer à ses clients particuliers le médiateur dont il relève. La démarche est gratuite.
- Recourir au conciliateur de justice. Gratuit lui aussi, il reçoit en mairie ou au tribunal et aide à trouver un accord.
- Saisir le tribunal en dernier recours, éventuellement avec l’aide de votre protection juridique.
Éviter le litige
Un devis précis, une entreprise identifiée et assurée et une visite de fin de chantier évitent la grande majorité des problèmes. Voir l’assurance de l’élagueur et le jour du chantier.
Quelques villes couvertes
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Gratuit, sans engagement, et sans avoir à appeler dix entreprises.
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